Perangkat

Nomor Terputus? Cara Menyambungkan Ulang

Saat status perangkat Terputus, pesan tidak terkirim dan AI tidak bisa membalas. Ikuti urutan ini untuk memulihkannya.

Sambungan bisa putus karena HP mati, internet hilang, atau Jalinara dikeluarkan dari Perangkat tertaut di HP. Selama putus, pesan tidak terkirim.

Coba cara paling ringan dulu. Lanjut ke cara berikutnya hanya kalau belum berhasil.

1. Cek statusnya. Buka Dashboard. Kalau ada perangkat yang putus, kartu PERLU PERHATIAN menulis "1 perangkat tidak terhubung" dengan tautan Periksa perangkat →. Klik tautan itu.

2. Di tabel Perangkat, lihat kolom Status ① dan keterangan di bawahnya ②. Keterangan itu menjelaskan penyebab putusnya (artinya di bawah).

   Perbesar

3. Klik ikon ↻ Hubungkan ulang ③. Cara ini memakai sesi yang tersimpan, jadi tidak perlu memindai apa pun.

4. Belum berhasil? Klik ikon QR ④ di baris yang sama. Di halaman Hubungkan WhatsApp, klik Muat ulang kode, lalu pindai QR dari HP seperti di Cara Menambahkan Perangkat.

   Perbesar

5. Setelah Terhubung, kirim satu pesan uji untuk memastikan semuanya normal.

Pesan terus "centang satu" padahal Terhubung

Sesi kemungkinan rusak. Pakai Reset sesi:

1. Di kolom Aksi, klik Reset sesi.
2. Baca dialog yang muncul. Biarkan kotak centang Hapus juga riwayat chat perangkat ini kosong kalau nomornya tetap sama.
3. Klik Reset & scan ulang, lalu pindai QR baru.

Perbesar

Arti keterangan putus