AI Agent

Cara Menguji AI Agent sebelum Dipakai Pelanggan

Uji AI Agent dari nomor HP uji sebelum melayani pelanggan nyata: kirim pertanyaan, nilai jawaban, dan perbaiki sumber datanya.

Sebelum AI Agent melayani pelanggan sungguhan, uji dengan 16 pertanyaan baku dari nomor HP uji, yaitu HP kedua milik Anda atau rekan. Pertanyaan dan jawaban yang benar ada di Pertanyaan Uji untuk AI Agent (no. 1–11) dan Pertanyaan Uji Lanjutan (no. 12–16).

Cek dulu hal berikut:

• Kartu nomor di Ruang Kendali AI Agent menampilkan 6 dari 6 siap, dan sakelar AI Agent menjawab sendiri menyala.
• Bahan jawaban sudah benar, dan Memory aktif serta Panggil admin & jeda AI Agent menyala.
• AI melihat semua produk menyala (keterangan "Aktif ·"), dan chat nomor uji tidak berstatus Diproses.
• Autoreply latihan dan Automasi berpemicu Pesan masuk tanpa filter sudah nonaktif (alasannya).
• Sisa Kredit AI minimal sekitar 30.
• Nomor HP uji dan nomor admin siap. Nomor admin harus berbeda dari nomor bisnis. Hanya punya dua nomor? Lewati uji "minta admin" (no. 12).

Cara menjalankan sesi 1

1. Dari HP nomor uji, kirim pertanyaan no. 1–7 satu per satu ke nomor bisnis. Beri jarak minimal 10 detik dan tunggu jawabannya.

   Maksimal 7 pertanyaan per 60 menit dari satu nomor, karena bot hanya membalas 8 kali per jam per kontak.

2. Buka Inbox dan pilih chat nomor uji. Setiap pertanyaan ① harus diikuti jawaban AI ②.

   Perbesar

3. Periksa pertanyaan no. 5 (beli beberapa produk). Setelah jawaban singkat AI ①, sistem mengirim pesan ongkir dan total ③.

   Perbesar

   Kartu foto ② hanya muncul bila kartu itu belum dikirim ke nomor uji dalam 6 jam terakhir. Tanpa kartu, hasilnya tetap benar.

4. Nilai tiap jawaban dengan kolom "Jawaban yang benar" di halaman pertanyaan uji.

5. Perbaiki sumber jawaban yang gagal sesuai kolom "Perbaiki di", lalu klik Simpan. Ulangi pertanyaan itu di sesi berikutnya.

Cara menjalankan sesi 2 dan uji "minta admin"

1. Lebih dari 60 menit setelah awal sesi 1, kirim pertanyaan no. 8–11 dan no. 13 (pesan suara) dari nomor uji. Lalu kirim bagian pertama no. 14: Nama saya Dewi dari Surabaya.

2. Kirim minta admin dari nomor uji, paling akhir, karena bot lalu diam 30 menit. Buka chat itu di Inbox.

   Perbesar

3. Buka Laporan › Log Pesan, ketik nomor admin (misalnya 6280000000120) di kotak Cari nomor…, lalu periksa pesan keluar ①.

   Perbesar

4. Kembali ke chat nomor uji di Inbox, lalu klik Kembalikan ke AI Agent ④ (selengkapnya).

Cara menyelesaikan uji pada hari berikutnya

Kerjakan keesokan harinya, supaya AI tidak ikut membaca pesan pamit dan pesan saat chat diam.

1. Dari nomor uji, kirim bagian kedua no. 14: ongkir ke kota saya berapa?

2. Di halaman AI Agent, buka bagian Memory Pelanggan. Cari nomor uji 6280000000110 di kotak pencarian.

   Perbesar

3. Sebut satu produk dulu, misalnya Kopi Arabika Nara ada?. Lalu kirim no. 15 Berapa harganya? dan no. 16 Ada yang lebih murah?, berurutan di percakapan yang sama.

4. Buka kartu Koneksi AI & Kuota dan baca Sisa Kredit AI bulan ini ③.

   Perbesar

Tim sering membalas dari Inbox lalu menyerahkan chat ke AI? Jalankan juga uji tambahan.

Daftar periksa sebelum melayani pelanggan nyata

• Tes koneksi menampilkan "Koneksi AI berhasil."
• Jam buka dan kebijakan toko tertulis di Ceritakan bisnis Anda.
• Ke-16 pertanyaan uji lulus, "minta admin" berhasil, dan Nomor WA admin benar.
• Coba hitung di Ongkir sesuai tabel Anda, dan Katalog (Stok tersedia, Boleh ditawarkan AI) sudah benar.
• Dua pilihan per nomor sesuai keinginan: AI Agent diam di chat berstatus Proses dan AI melihat semua produk.
• Tim CS tahu menandai Selesai chat yang beres dan memakai Kembalikan ke AI Agent.
• Sebelum menyerahkan chat ke AI, tim mengirim satu pesan ringkasan, dan menindaklanjuti chat yang dijawab AI "diteruskan ke admin".