Balas Otomatis

Contoh Alur: Pelanggan Tanya Harga dan Prospek Baru

Dua alur otomatis siap tiru: kirim daftar harga lalu sapa lagi nanti, dan tindak lanjut calon pembeli baru yang belum merespons.

Dua contoh ini memakai mode Beberapa langkah: Jalinara membalas sekarang, lalu menyapa lagi sesuai jeda. Belum pernah membuat alur? Mulai dari Cara Membuat dan Mengaktifkan Alur Otomatis.

Cara membuat alur tanya harga dengan tindak lanjut

Pelanggan yang menulis harga nara langsung mendapat daftar harga. Bila ia belum menjadi calon pembeli (lead), ia disapa lagi besok dan diberi tag Perlu Follow-up tiga hari kemudian. Begitu pelanggan membalas, semua tindak lanjut berhenti.

Siapkan dulu template daftar harga di Template Pesan. Pastikan juga tidak ada aturan Autoreply aktif yang ikut cocok dengan harga nara.

Pilih satu baris Langkah 1, sesuai AI Agent di nomor Anda:

Jeda dihitung dari langkah sebelumnya. Bila pelanggan sudah menjadi lead, Langkah 2 dan 3 dilewati.

1. Buka Balas Otomatis › Automasi, lalu klik Buat alur.

2. Isi Nama alur dengan Tanya harga Nara.

3. Di Ketika ini terjadi, pilih Pesan masuk, lalu pilih nomor Anda di Perangkat.

4. Di Filter kata kunci (pesan masuk), pilih Mengandung. Isi Nilai filter dengan harga nara.

5. Di Jalinara melakukan, pilih Beberapa langkah (tindak lanjut bertahap). Klik Tambah langkah, lalu isi tiga langkah sesuai tabel.

   Teks Langkah 2:

   Halo Kak {nama}, masih tertarik dengan Kopi Nara? Stok siap kirim hari ini.

   {nama} diisi nama profil WhatsApp pengirim, bukan nama di Buku Kontak.

6. Biarkan Berhenti bila pelanggan sudah membalas menyala, lalu klik Simpan.

Uji dulu dengan jeda 2 menit, lalu ganti ke jeda sebenarnya (caranya).

Cara menghentikan alur ini

• Satu pelanggan: pelanggan membalas apa saja, atau Anda klik Tandai selesai pada chat-nya di Inbox.
• Semua pelanggan: matikan sakelar di baris alur pada halaman Alur Otomatis.

Cegah pesan ganda

Autoreply yang memuat kata harga harus Nonaktif, dan tidak boleh ada alur lain yang filternya ikut cocok. Pesan harga nara kedua saat urutan berjalan dihitung membalas, jadi urutan berhenti. Detailnya di Mencegah Pesan Ganda dan Alur yang Saling Memicu.

Cara membuat alur tindak lanjut calon pembeli baru

Calon pembeli yang sudah tercatat tetapi belum merespons dihubungi lagi otomatis, maksimal dua kali. Ada dua cara.

Cara utama: Follow-up Otomatis

Di Leads (CRM), klik Follow-up Otomatis, atur jeda jam dan jumlah percobaan, lalu isi template pesan. Langkahnya ada di Cara Mengaktifkan Follow-up Otomatis.

Cara alternatif: alur Automasi dengan syarat per langkah

Alur berpemicu Lead baru masuk memberi tag, lalu menyapa dua kali selama lead masih di tahap Baru.

1. Di Balas Otomatis › Automasi, klik Buat alur, lalu isi Nama alur.

2. Di Ketika ini terjadi ①, pilih Lead baru masuk.

   Perbesar

3. Di Jalinara melakukan, pilih Beberapa langkah (tindak lanjut bertahap). Klik Tambah langkah, lalu isi tiga langkah sesuai tabel.

   Contoh teks: Halo Kak {nama}, ada yang bisa kami bantu soal pesanan kopinya? Di sini {nama} diisi Nama lead.

4. Di Langkah 2 dan 3, pilih Stage lead = di jalankan jika ②, lalu pilih tahap Baru ③.

5. Biarkan Berhenti bila pelanggan sudah membalas menyala, lalu klik Simpan.

Cara menghentikan alur alternatif

Begitu pelanggan merespons, pindahkan tahap lead dari Baru: langkah berikutnya Dilewati. Jangan hanya mengandalkan sakelar Berhenti bila pelanggan sudah membalas di alur ini. Anda juga bisa klik Tandai selesai di Inbox atau mematikan sakelar alur.