AI Agent

Cara Mengatur Produk yang Dilihat AI dan Kartu Foto

Nyalakan pilihan AI melihat semua produk agar pertanyaan seperti 'yang lebih murah ada?' terjawab benar, dan pahami kapan AI mengirim kartu foto.

Bawaannya, AI hanya melihat produk yang cocok dengan kata di pertanyaan pelanggan. Pertanyaan tanpa nama produk, seperti "yang lebih murah ada?", "ada warna biru?", atau "buat cowok?", bisa dijawab keliru.

Halaman ini membahas pilihan AI melihat semua produk untuk toko dengan beberapa produk, dan aturan kapan AI mengirim kartu foto. Hanya akun pemilik yang bisa mengubahnya.

Cara menyalakan AI melihat semua produk

Dengan pilihan ini, setiap balasan AI dibekali daftar ringkas seluruh produk aktif, yaitu produk yang Boleh ditawarkan AI-nya menyala, termasuk yang berlabel "Stok habis".

1. Di sidebar, klik AI Agent. Gulir ke bawah, lalu klik judul Katalog Bergambar sampai terbuka. Pastikan sudah ada produk (cara menambah produk).

   Perbesar

2. Gulir ke Ruang Kendali AI Agent, lalu klik kartu nomor yang ingin diatur. Pastikan tulisan "Pengaturan di bawah ini berlaku untuk nomor …" menyebut nomor yang benar.

3. Gulir sampai kotak AI Agent diam di chat berstatus Proses. Tepat di bawahnya, centang AI melihat semua produk ①.

   Perbesar

   Gambar ini menunjukkan keadaan sesudah dicentang dan disimpan.

4. Klik Simpan.

5. Periksa keterangan ② dan kalimat ④ di bawah pilihan tadi (lihat gambar di langkah 3). Bila baru menambah produk, muat ulang halaman AI Agent dulu.

Pilihan ini tidak menambah Kredit AI per balasan atau pesan keluar, dan tidak mengubah skor kesiapan nomor.

Batas 40 produk aktif

Pilihan ini hanya bekerja bila produk aktif tidak lebih dari 40 (tepat 40 masih boleh). Di atas itu, AI diam-diam kembali memakai pencocokan biasa. Tidak ada pesan error, dan pelanggan tidak melihat apa pun.

Perbesar

Tandanya hanya kalimat ② "Produk aktif Anda N — melebihi batas 40 …" di bawah pilihan. Klik Edit pada produk yang tidak lagi dijual, lalu matikan sakelar Boleh ditawarkan AI ③ sampai sisanya tidak lebih dari 40.

Kapan AI mengirim kartu foto produk

Kartu foto berisi foto dan info produk. Kartu hanya disiapkan untuk produk yang cocok dengan pesan pelanggan, sudah berfoto, dan Boleh ditawarkan AI-nya menyala. Maksimal 5 kartu per balasan, dan tiap foto memakai 1 Kuota Media.

Agar pelanggan tidak menerima foto yang sama berulang, kartu ditahan dalam keadaan tertentu:

Perbesar

Pada contoh di atas, AI menjawab ① dan mengirim kartu foto ②. Perlu diketahui juga:

• Kata yang dianggap meminta foto: "foto", "fotonya", "poto", "potonya", "gambar", "gambarnya", "pic", "pict", "pap", dan "katalog". Kalimat "produk apa", "menu apa", dan "jual apa" mengirim beberapa produk.
• Hitungan 6 jam berlaku per pelanggan dan per nomor bisnis. Kartu yang berstatus Gagal tidak dihitung.
• Produk bernama mirip bisa ikut dianggap sudah dibahas. Admin yang hanya menyebut Kopi Robusta Nara bisa membuat kartu Kopi Arabika Nara ikut ditahan.
• Saat menguji berkali-kali dalam 6 jam, kartu yang pernah dikirim tidak muncul lagi. Itu benar.

Kalau muncul masalah

AI bisa saja keliru, jadi uji beberapa pertanyaan lalu pantau jawabannya. Panduannya ada di Cara Menguji AI Agent.