Integrasi & API
Pilih Integrasi yang Tepat
Pilih cara menghubungkan Jalinara dengan aplikasi lain: Google Sheets, webhook, atau API. Ketahui arah datanya dan siapa yang mengerjakan.
Integrasi menghubungkan Jalinara dengan aplikasi lain, sehingga data pindah sendiri tanpa disalin tangan. Halaman ini membantu Anda memilih jalurnya.
Pemilik usaha, admin, dan CS cukup memakai jalur Google Sheets. Jalur webhook dan API dikerjakan tim teknis yang memegang aplikasi lain, website, atau n8n.
Istilah singkat
- Webhook: Jalinara mengirim data ke alamat aplikasi lain secara otomatis, misalnya setiap ada chat masuk.
- API: cara aplikasi lain menyuruh Jalinara mengirim pesan.
- API Token: kunci rahasia yang membuktikan bahwa permintaan ke API datang dari akun Anda.
- n8n: aplikasi automasi terpisah milik Anda (bukan bagian dari Jalinara) yang bisa menyambungkan banyak aplikasi.
- Sinkron: menyamakan isi dua tempat, misalnya tabel di Jalinara dan spreadsheet di Google Sheets.
Tentukan arah datanya dulu
Sebelum memasang integrasi, tentukan ke mana data bergerak:
- Keluar dari Jalinara: Jalinara mengirim data ke aplikasi lain lewat webhook.
- Masuk ke Jalinara: aplikasi lain menyuruh Jalinara mengirim WhatsApp lewat API.
- Dua arah: isi Jalinara dan isi Google Sheets saling disamakan.
Pilih sesuai kebutuhan
| Kebutuhan | Cara di Jalinara | Arah data | Perlu tim teknis? |
|---|---|---|---|
| Memeriksa dan mengoreksi data pelanggan yang diingat AI | Memory Pelanggan › Hubungkan Google Sheets | Dua arah, otomatis sekitar 10 menit | Tidak |
| Mengubah tarif ongkir dari spreadsheet | Ongkir, sumber tarif Google Sheets | Dua arah, hanya saat Sinkron sekarang diklik | Tidak |
| Mencatat setiap chat masuk ke aplikasi lain | URL Webhook (opsional) di pengaturan perangkat | Keluar, seketika | Ya |
| Memberi tahu aplikasi lain saat kejadian tertentu, misalnya Tagihan lunas | Aksi Kirim webhook (POST) di Automasi | Keluar, saat alur berjalan | Ya |
| Website atau n8n menyuruh Jalinara mengirim WhatsApp | API Token dan API | Masuk | Ya |
Kartu Integrasi n8n dan API di Balas Otomatis › Template Solusi membawa Anda langsung ke menu API Token. Cara memakai kartu lainnya ada di Cara Memakai Template Solusi.
n8n dan Jalinara: cara kerjanya
n8n adalah aplikasi automasi yang Anda pasang atau sewa sendiri. Satu alur di dalamnya disebut workflow, dan tiap langkahnya disebut node. Dua node dipakai untuk Jalinara:
- node Webhook di n8n untuk menerima data dari Jalinara;
- node HTTP Request di n8n untuk menyuruh Jalinara mengirim pesan lewat API.
Pola kerjanya:
- Ada pesan masuk atau kejadian di Jalinara.
- Jalinara mengirim datanya ke node Webhook di n8n.
- n8n menjalankan langkahnya, misalnya mencatat ke spreadsheet, mengecek stok, atau menghitung.
- Node HTTP Request memanggil API Jalinara dengan API Token.
- Jalinara mengirim WhatsApp, dan pesan tercatat di Log Pesan.
Pembagian tugasnya:
| Disiapkan pemilik | Dikerjakan tim teknis |
|---|---|
| Menentukan tujuan, misalnya "catat semua chat ke spreadsheet gudang" | Membuat workflow n8n |
| Membuat API Token khusus n8n dan menyerahkannya dengan aman | Memasang token di node HTTP Request |
| Menempelkan alamat dari n8n ke URL Webhook (opsional) atau aksi Kirim webhook (POST) | Menyalin alamat node Webhook n8n |
| Menyiapkan nomor uji untuk uji coba | Menguji dan memantau hasilnya |
Contoh di Toko Nara: setiap chat yang memuat cek resi diteruskan ke n8n. n8n mencari nomor resi di spreadsheet gudang, lalu membalas pelanggan lewat API.
Lanjut ke langkah pengaturannya
- Google Sheets: Cara Menghubungkan Google Sheets dan Cara Mengatur Ongkir dan Koneksi Google Sheets.
- API: Cara Membuat dan Mengelola API Token.
- Webhook: Cara Memasang Webhook Perangkat dan Cara Mengirim Webhook dari Automasi.
- n8n: Cara Menyambungkan n8n ke Jalinara.
Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.