Balas Otomatis

Contoh Alur: Tagihan dan Peringatan Nomor Terputus

Contoh alur Automasi untuk tagihan (info, pengingat, terima kasih saat lunas) dan dua pola tambahan: order jadi lead serta peringatan nomor terputus.

Dua alur Automasi untuk tagihan: info saat tagihan dibuat, pengingat bila belum dibayar, dan terima kasih saat Lunas. Dua pola singkat di akhir mengurus order baru dan nomor terputus.

Siapkan akun pemilik, perangkat Terhubung, paket Bisnis ke atas, dan nomor pelanggan yang sudah menjadi lead. Matikan Reminder Otomatis di menu Tagihan selama uji agar tidak ada dua pengingat.

Cara membuat alur info dan pengingat tagihan

1. Buka Balas Otomatis › Automasi, lalu klik Buat alur.

2. Isi Nama alur, lalu pilih Tagihan dibuat di Ketika ini terjadi.

3. Klik Beberapa langkah (tindak lanjut bertahap). Pada Langkah 1, pilih aksi Kirim pesan (teks) dan tulis Halo Kak {nama}, tagihan pesanan Toko Nara sudah kami buat. Bagian {nama} terisi Nama Pelanggan pada tagihan.

4. Klik Tambah langkah. Pada Langkah 2, isi jeda 3 hari (saat uji, 2 menit), pilih aksi Kirim pesan (teks), dan tulis Halo Kak {nama}, pembayaran pesanan Toko Nara Anda belum kami terima. Abaikan bila sudah membayar.

5. Di Langkah 2, pilih Ada tagihan belum bayar pada jalankan jika ②. Pemicu Tagihan dibuat terlihat di ①.

   Perbesar

6. Matikan Berhenti bila pelanggan sudah membalas, lalu klik Simpan. Sakelar dimatikan karena pengingat bergantung pada status tagihan, bukan balasan.

Cara membuat alur terima kasih saat tagihan lunas

Alur kedua terpisah. Saat Anda klik ✓ Lunas di Pelanggan › Tagihan, pelanggan mendapat terima kasih dan lead-nya pindah ke Deal.

1. Klik Buat alur, isi Nama alur, lalu pilih Tagihan lunas di Ketika ini terjadi.

2. Klik Beberapa langkah (tindak lanjut bertahap). Pada Langkah 1, pilih aksi Kirim pesan (teks) dan tulis Terima kasih Kak {nama}, pembayaran pesanan Toko Nara sudah kami terima.

3. Klik Tambah langkah. Pada Langkah 2, ubah jeda menjadi 0 menit ①, pilih aksi Ubah stage lead ②, lalu pilih Deal ③.

   Perbesar

4. Matikan Berhenti bila pelanggan sudah membalas, lalu klik Simpan.

Siapa mengirim pesan apa

Automasi tidak punya {jumlah} dan {tanggal}, jadi pesan alur tanpa nominal. Bagi tugasnya dengan Reminder Otomatis:

Cara menghentikan pengingat tagihan

1. Di Pelanggan › Tagihan, klik ✓ Lunas pada tagihan yang sudah dibayar.

   Perbesar

2. Untuk menghentikan semua tagihan, matikan sakelar kedua alur di halaman Alur Otomatis.

Cara membuat order masuk menjadi lead

1. Buat alur dengan pemicu Pesan masuk, Filter kata kunci (pesan masuk) Mengandung, dan Nilai filter berupa kata khusus, misalnya order.

2. Klik Beberapa langkah (tindak lanjut bertahap), lalu matikan Berhenti bila pelanggan sudah membalas, agar Langkah 2 dan 3 tetap jalan walau pelanggan langsung mengirim pesan lanjutan.

3. Isi tiga langkah, lalu klik Simpan:

   • Langkah 1: aksi Buat lead baru, sumber Iklan IG.
   • Langkah 2: jeda 0 menit, aksi Tugaskan ke CS (butuh satu agen aktif), pilih Otomatis (paling luang).
   • Langkah 3: jeda 0 menit, aksi Notifikasi ke saya, teks Order dari {name} ({sender}).

Cara membuat peringatan nomor terputus

Pemberitahuan muncul di lonceng notifikasi dashboard. Lebih cepat: pasang kartu Kabari saya kalau nomor WA putus di Template Solusi.

1. Buat alur dengan pemicu Perangkat terputus, lalu pilih nomor yang dipantau di Perangkat.

2. Klik Satu tindakan (pemicu ini tanpa nomor pelanggan), lalu pilih aksi Notifikasi ke saya.

3. Isi Pesan notifikasi (untuk Anda) dengan Nomor Toko Nara – CS terputus. Buka menu Perangkat lalu klik Hubungkan ulang., lalu klik Simpan.

Untuk kabar ke email atau aplikasi lain, pakai aksi Kirim webhook (POST) (caranya).

Kalau muncul masalah