Memulai
Siapkan Bahan Sebelum Mulai
Daftar yang perlu disiapkan sebelum membuka Jalinara: akun Google bisnis, HP untuk nomor bisnis, nomor uji, informasi bisnis, dan foto produk.
Dengan bahan yang lengkap, persiapan awal selesai dalam sekali duduk.
Yang perlu disiapkan
| Yang disiapkan | Untuk apa |
|---|---|
| Akun Google milik bisnis | Masuk sebagai pemilik akun. Jalinara tidak memakai kata sandi sendiri untuk pemilik |
| HP berisi WhatsApp untuk Nomor Bisnis | Nomor ini ditautkan ke Jalinara sebagai perangkat |
| HP kedua sebagai Nomor Pelanggan Uji | Menerima pesan uji dan membalasnya |
| Nomor Admin | Menerima pemberitahuan saat pelanggan minta admin |
| Komputer dengan jam dan zona waktu yang benar | Waktu kirim pesan terjadwal mengikuti jam komputer atau HP yang membuka dashboard |
| Informasi bisnis tertulis | Bahan jawaban AI Agent |
| Beberapa foto produk | Isi Katalog Bergambar |
Nomor uji
Latihan memakai tiga nomor milik Anda sendiri. Jangan pernah mengirim pesan latihan ke nomor lain.
| Peran | Fungsi |
|---|---|
| Nomor Bisnis | Ditautkan sebagai perangkat, misalnya "Toko Nara – CS" |
| Nomor Pelanggan Uji | Berperan sebagai pelanggan |
| Nomor Admin | Menerima pemberitahuan pengalihan dari AI |
Informasi bisnis
AI Agent hanya menjawab dari informasi yang Anda berikan. Tulis dulu informasi berikut:
- nama usaha, deskripsi singkat, jam buka, dan hari libur;
- kota asal pengiriman, produk dan harga, cara order, dan cara bayar;
- pengiriman dan lama proses, garansi atau retur, serta pertanyaan yang sering muncul;
- hal yang harus dialihkan ke admin, gaya bicara, serta nama dan peran AI.
Pakai Template Informasi Bisnis yang sudah menyediakan kolom dan contoh isinya. Cara memasukkannya ke Jalinara ada di Siapkan Info Bisnis.
Hal yang perlu diketahui sejak awal
Profil WhatsApp. Nama dan foto yang dilihat pelanggan adalah profil WhatsApp Nomor Bisnis. Ubah keduanya dari aplikasi WhatsApp di HP Nomor Bisnis, bukan dari Jalinara. Nama perangkat di Jalinara hanya membantu tim membedakan nomor di dashboard.
Nama akun. Nama akun pemilik diambil dari akun Google saat pertama masuk. Halaman Ubah Password menampilkan Detail akun tanpa tombol ubah.
Jam operasional. Belum ada pengaturan jam operasional di Jalinara. AI Agent yang dinyalakan menjawab 24 jam. Tulis jam buka dan hari libur di kolom Ceritakan bisnis Anda supaya AI menyampaikannya ke pelanggan.
Zona waktu. Tidak ada pemilih zona waktu. Waktu kirim pesan terjadwal mengikuti jam dan zona waktu komputer atau HP yang Anda pakai membuka dashboard. Pastikan jam komputer benar sebelum membuat jadwal.
Akses tim. Pemilik membuat akun staf CS di menu Tim CS. Jumlah kursi staf mengikuti paket. Lihat Anggota Tim dan Hak Akses.
Siap? Lanjut ke Cara Masuk ke Jalinara.
Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.