Balas Otomatis

Cara Mengelola dan Mengimpor Aturan Autoreply

Matikan sementara, ubah, atau hapus aturan Autoreply, dan tambah banyak aturan sekaligus lewat file Excel atau CSV.

Semua aturan Autoreply ada di satu tabel. Dari sana Anda bisa mematikan, mengubah, atau menghapus aturan. Untuk banyak aturan sekaligus, impor dari file.

Belum punya aturan? Buat dulu lewat Cara Membuat Aturan Autoreply.

Cara menonaktifkan aturan sementara

1. Buka Balas Otomatis › Autoreply, lalu temukan baris aturan yang dimaksud.

   Perbesar

   Kolom Aksi berisi sakelar aktif/nonaktif ⑤, ikon Edit ⑥, dan ikon Hapus ⑦. Nama ikon muncul saat kursor diarahkan.

2. Klik sakelar ⑤ pada baris aturan itu.

3. Muat ulang halaman dengan menekan F5.

   Perbesar

Cara mengubah kata kunci atau balasan

1. Klik ikon Edit ⑥ di kolom Aksi pada baris aturan.

   Perbesar

   Jendela Edit autoreply terbuka, berisi pengaturan aturan itu.

2. Ubah Pola / kata kunci ① atau Balasan ② sesuai kebutuhan.

3. Klik Simpan ③.

Cara menghapus aturan

1. Klik ikon Hapus ⑦ di kolom Aksi pada baris aturan.

   Perbesar

   Dialog Hapus aturan bertanya "Aturan autoreply ini akan dihapus. Lanjutkan?"

2. Klik Hapus ②. Klik Batal ① bila tidak jadi.

Cara mengimpor aturan dari Excel atau CSV

Aturan hasil impor langsung tersimpan dan berstatus Aktif.

1. Di halaman Autoreply, klik Impor Excel/CSV ②.

   Perbesar

   Perbesar

   Jendela Impor Autoreply (Excel / CSV) terbuka.

2. Klik Unduh contoh CSV di ujung kotak keterangan ③ untuk mengunduh template-autoreply.csv. Langkah ini boleh dilewati.

   Perbesar

3. Isi file dengan aturan Anda, lalu simpan sebagai CSV yang dipisah koma.

   Perbesar

   • Baris pertama ① berisi judul kolom persis: keyword,jawaban,match_type,priority.
   • Baris berikutnya ②: satu baris satu aturan. Teks yang memuat koma diapit tanda kutip.
   • keyword (kata kunci) dan jawaban (isi balasan) wajib diisi.
   • match_type opsional: contains (Mengandung), exact (Sama persis), regex (Pola lanjutan). Kosong atau salah tulis dianggap contains.
   • priority opsional, berupa angka. Kosong dianggap 0.

   Contoh satu aturan:

   retur,"Retur hanya untuk barang rusak, paling lambat 2x24 jam setelah barang diterima.",contains,8

   File Excel memakai judul kolom yang sama.

4. Klik kolom File Excel (.xlsx) atau CSV ① dan pilih file tadi.

5. Pilih Berlaku untuk perangkat ②: Semua perangkat atau satu nomor. Pilihan ini berlaku untuk semua baris di file.

6. Klik Impor ④.

   Perbesar

Impor gagal dengan pesan Tidak ada baris valid. Pastikan ada kolom "keyword" & "jawaban".? Berarti judul kolom di baris pertama salah, atau file dipisah titik koma (;). Buka file di Notepad, perbaiki, lalu simpan sebagai CSV yang dipisah koma.

Kalau Autoreply tidak membalas atau salah balas