Panduan Jalinara

Leads & Tagihan

Cara Mendapatkan Lead Otomatis dari Chat

Jadikan chat sebagai lead dengan satu klik ikon target di Inbox, atau biarkan Deteksi AI mencatat pelanggan yang jelas berniat membeli.

Lead otomatis menghemat waktu menyalin nama dan nomor pelanggan. Ada dua cara. Anda mengklik ikon 🎯 Jadikan calon pembeli di chat, dan pelanggan masuk tahap Follow-up. Atau Deteksi AI mencatat sendiri pelanggan yang jelas mau membeli, misalnya saat chat masuk di luar jam kerja. Hasilnya masuk tahap Baru.

Cara menjadikan chat sebagai calon pembeli

Contoh: pelanggan menulis "pikir-pikir dulu ya", dan Anda ingin ia masuk daftar follow-up.

  1. Klik Inbox di sidebar, lalu klik percakapan pelanggan di daftar chat ①.

    Halaman Inbox dengan daftar chat di kiri dan percakapan pelanggan terbuka di sebelahnya Perbesar

  2. Arahkan kursor ke ikon 🎯 ① di kepala chat sampai tulisan Jadikan calon pembeli (follow-up otomatis) muncul, lalu klik ikon itu.

    Kepala chat Inbox dengan ikon target Jadikan calon pembeli Perbesar

  3. Baca notifikasi ① yang muncul di layar. Artinya ada di tabel di bawah.

    Notifikasi "Dipindah ke Follow-up otomatis." setelah ikon target diklik Perbesar

  4. Klik Leads (CRM) di sidebar, lalu cari kartu pelanggan di kolom Follow-up.

Arti notifikasi dan hasilnya

Notifikasi Keadaan nomor Hasilnya
"Ditambahkan ke Follow-up otomatis — Jalinara akan menindaklanjuti." Belum jadi lead, Follow-up Otomatis aktif Lead baru di Follow-up, sapaan dijadwalkan
"Ditambahkan sebagai calon pembeli. Aktifkan Follow-up otomatis di Template Solusi agar ditindaklanjuti." Belum jadi lead, Follow-up Otomatis belum aktif Lead baru di Follow-up, belum disapa otomatis
"Dipindah ke Follow-up otomatis." Sudah jadi lead di Baru, Nego, atau Gagal Lead dipindah ke Follow-up
"Kontak ini sudah jadi calon pembeli." Sudah di Follow-up atau Deal Tidak ada perubahan

Lead baru dari ikon 🎯 memakai nama chat. Pada chat tanpa nama, nama lead berisi nomornya.

Cara menyalakan Deteksi AI

Deteksi AI membuat lead saat AI Agent membaca niat beli yang kuat dari chat WhatsApp. Ia hanya terpicu bila pelanggan jelas mau membeli, misalnya menanyakan cara bayar atau bilang siap transfer. Sekadar tanya harga tidak cukup.

Siapkan dulu:

  1. Klik Leads (CRM) di sidebar, lalu klik Deteksi AI ③ di kanan atas halaman.

    Halaman Leads (CRM) dengan deretan tombol di kanan atas, termasuk Deteksi AI Perbesar

  2. Nyalakan Aktifkan deteksi niat beli otomatis ① di jendela Deteksi Niat Beli Otomatis. Sakelar ini mati secara bawaan.

    Jendela Deteksi Niat Beli Otomatis dengan sakelar, kotak keterangan, dan tombol Simpan Perbesar

    Kotak keterangan ② mengingatkan bahwa Memory Pelanggan harus aktif.

  3. Klik Simpan ③.

    Notifikasi setelah pengaturan Deteksi AI disimpan Perbesar

  4. Uji dari nomor lain yang belum jadi lead. Kirim ke nomor bisnis Anda: Kak, saya mau order 2 Kopi Arabika Nara. Transfernya ke rekening mana ya? Tunggu AI Agent membalas. Pesan Harga robusta berapa kak? tidak seharusnya memicu lead.

  5. Di Leads (CRM), klik Muat ulang, lalu klik kartu baru di kolom Baru. Periksa Stage ① dan Catatan ②.

    Jendela Edit Lead berisi lead hasil Deteksi AI dengan Stage Baru dan Catatan Terdeteksi AI Perbesar

Bila nomor itu sudah jadi lead di tahap apa pun, Deteksi AI tidak membuat atau mengubah apa-apa. Lead hasil deteksi berada di Baru, jadi Follow-up Otomatis belum menyapanya. Pindahkan ke Follow-up bila memang perlu disapa.

Kalau muncul masalah

Gejala Penyebab Perbaikan
Ikon 🎯 tidak tampil Anda masuk sebagai staf CS, paket belum termasuk Leads (CRM), atau chat bertuliskan "Nomor disembunyikan WhatsApp" Masuk sebagai pemilik dan cek halaman Langganan. Chat tanpa nomor memang tidak punya ikon
Lead di Nego kembali ke Follow-up Seseorang mengklik 🎯 pada chat itu Lihat kolom Diperbarui di Tampilan daftar, lalu tanyakan ke tim
Pelanggan disapa dengan nomornya Lead dibuat dari 🎯 pada chat tanpa nama Klik kartu lead, ubah Nama di Edit Lead, lalu simpan
Deteksi AI tidak membuat lead Memory aktif mati, AI Agent mati, Kredit AI habis, niat beli belum jelas, atau nomor sudah jadi lead Periksa syaratnya, ulangi dengan pesan yang lebih tegas, lalu cari nomornya di Leads (CRM)
Lead hasil AI langsung dikirimi pesan Alur Automasi Lead baru masuk sedang aktif Periksa Riwayat eksekusi alur itu

Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.

↑ ↓ pilihEnter bukaEsc tutup